Häufig gestellte Fragen

DIE NACHTWÄCHTER ist Teil der Walk with me GmbH. Wir sind ein junges Unternehmen für Stadtführungen und Erlebnistouren im Nordwesten Deutschlands. Derzeit bieten wir Führungen durch Osnabrück, Oldenburg, Rastede, Münster, Bielefeld und Paderborn an. Es gibt sowohl öffentliche Touren als auch private Stadtführungen und Events, die individuell gebucht werden können.

Die Stadtführungen von DIE NACHTWÄCHTER eignen sich grundsätzlich für jeden, der unsere Städte kennen lernen oder neu entdecken möchte.

Jede(r) Minderjährige braucht zur Teilnahme eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, sofern diese nicht selbst an der Tour teilnehmen.  Falls dazu Fragen bestehen, schreiben Sie uns gerne eine Mail (info@dienachtwaechter.de).

Nein, nur unsere Themenführungen “Nachtwächter” werden von einem Tourguide in historischer Gewandung mit Laterne, Signalhorn und Hellebarde begleitet.

Andere Themenführungen, wie z.B. die Osnabrücker “Krimi-Tour” oder unsere interaktiven “Outdoor Escape Games“, werden ebenfalls durch Tourguides in passenden Kostümen begleitet. Unsere regulären Stadt- und kulinarischen Führungen finden ohne Kostümierung statt.

Ja, Tickets für unsere öffentlichen Führungen können jederzeit online über ein Smartphone erworben werden – und das noch bis zum Beginn der Tour.

Bei Führungen in Osnabrück, die gegenüber der Tourist Info am hinteren Rathauseingang starten, können Tickets (sofern noch Plätze frei sind) auch vor Ort bei unseren Guides erworben werden – bei Führungen in anderen Städten ist dies derzeit nicht möglich.
Wir empfehlen daher dringend, die Tickets vorab zu kaufen. Nur so können wir einen Platz in der Führung garantieren!

Um eine private Tour anzufragen, füllen Sie einfach unser Formular für private Stadtführungen aus und nennen Sie uns Ihren Wunschtermin, die Stadt und das Format der Tour. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot nach Ihren Vorstellungen zusammen!

Nein, eine Stornierung bzw. die Rückerstattung des Ticketpreises ist aus Planungsgründen leider nicht möglich – vielen Dank für Ihr Verständnis!

Kulanzregelung für öffentliche Touren

Wir wissen jedoch, dass manchmal etwas dazwischenkommt. Deshalb bieten wir Ihnen bis 7 Tage vor Ihrer gebuchten öffentlichen Führung eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin oder die Ausstellung eines Wertgutscheins in Höhe des Ticketpreises an. So behalten Sie volle Flexibilität – und wir können besser planen.

Ab 6 Tagen vor dem gebuchten Termin sowie bei Nichterscheinen entfällt der Anspruch auf Umbuchung oder Ausstellung eines Gutscheins.

Kulanzregelung für private Touren

Auch bei privaten Führungen kann immer mal etwas dazwischenkommen – auch dafür haben wir Verständnis! Eine Rückerstattung des Tourpreises ist ausgeschlossen. Wir bieten Ihnen folgende kulante und flexible Lösungen an:

• Bis 14 Tage vor dem gebuchten Termin können Sie kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen.
• Ab 13 Tagen bis 4 Tage vor dem Termin ist eine Umbuchung auf einen anderen, verfügbaren Termin gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Gesamtpreises möglich.
• Ab 72 Stunden vor dem gebuchten Termin oder bei Nichterscheinen können wir leider keine Umbuchung mehr anbieten. 

Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch per E-Mail an info@dienachtwaechter.de unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer mit. Maßgeblich für die Frist ist der Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs.

Ja, in Ausnahmefällen bieten wir aus Kulanzgründen eine Verschiebung des Tourtermins an. Bitte kontaktiere Sie uns dazu möglichst frühzeitig vor dem Termin. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine solche Verschiebung nur einmal pro Buchung ermöglichen können!

Umbuchungsbedingungen für öffentliche Touren

• bis 7 Tage vor dem Termin: kostenlose Umbuchung möglich
• ab 6 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: keine Umbuchung mehr möglich

Damit wir Ihre Tickets für eine öffentliche Tour auf einen Ausweichtermin umbuchen können, benötigen wir folgende Informationen:

• Stadt der Führung
• genaue Buchungsreferenz
• Ticketnummern der Tickets
• den Namen der Person, auf die die Buchung läuft
• die zugehörige E-Mail-Adresse
• den neuen Wunschtermin (gemäß unserer Veranstaltungstermine)

Bitte senden Sie uns diese Angaben schriftlich per Mail an info@dienachtwaechter.de und prüfen wir die Verfügbarkeit Ihres Wunschtermins.
Bitte beachten Sie, dass wir eine solche Umbuchung aus Kulanz nur bis 7 Tage vor dem Termin und nur einmal pro Buchung ermöglichen können!

Um einen unserer Geschenkgutscheine für eine öffentliche Führung einzulösen, geben Sie beim Bestellprozess im Schritt “Bestellangaben” einfach den Gutschein-Code ein unter: “Gutschein einlösen (optional)”. Die Summe wird automatisch vom Kaufpreis abgezogen.

Um den Gutschein für eine private Führung zu nutzen, senden Sie uns bitte eine Anfrage per Mail, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen uns an unter +49 160 99800387. Gerne rechnen  wir Ihren Gutschein auf die private Führung an.

Nein, leider sind u.a. durch das Kopfsteinpflaster in der Altstadt nicht alle Touren barrierefrei. Auch der Zugang zu historischen Gebäuden ist in Osnabrück und Oldenburg leider nicht barrierefrei möglich. Wenn Sie mit einem Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen teilnehmen möchten, sprechen Sie uns bitte vorher per Mail an (info@dienachtwaechter.de) und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja, auf Anfrage können einige der privaten Stadtführungen von DIE NACHTWÄCHTER auch in Fremdsprachen angeboten werden. Unsere Guides sprechen u.a.:

• Englisch
• Französisch
• Dänisch

• Plattdeutsch

Sprechen Sie uns bitte vorher per Mail an (info@dienachtwaechter.de) und wir bemühen uns einen Guide zu finden, der für Sie die Tour in der gewünschten Sprache anbietet.

Ja, alkoholfreie Getränke dürfen selbstverständlich gerne mitgebracht werden. Alkoholische Getränke sind jedoch nicht gestattet, insbesondere beim Betreten historischer Gebäude oder Innenräume.

Bitte beachten Sie außerdem: Teilnehmende, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder sich durch unangemessenes Verhalten störend verhalten, können von der Führung ausgeschlossen werden – dies gilt auch für privat gebuchte Touren. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticket- oder Tourpreises.

Nein, leider ist es bei öffentlichen Touren, bei denen auch andere Teilnehmer dabei sind, nicht möglich, Hunde mitzuführen. Bei privaten Touren, die exklusiv für Ihre Gruppe durchgeführt werden, können Hunde jedoch gerne dabei sein. Da unsere Touren überwiegend im Freien stattfinden, haben Vierbeiner in der Regel keine Probleme mitzulaufen. Falls es dennoch einmal in ein Gebäude gehen sollte, muss jemand draußen mit dem Hund warten.
Falls dazu Fragen bestehen, melden Sie sich gerne bei uns per Mail (info@dienachtwaechter.de).

Ja, unsere Erlebnistouren finden grundsätzlich bei jedem Wind und Wetter statt. Bitte tragen Sie festes Schuhwerk und dem Wetter angepasste Kleidung, im Sommer wie im Winter!
Sollte wider Erwarten eine unserer Führungen doch abgesagt werden müssen, z.B. aufgrund einer Orkanwarnung des Deutschen Wetterdienstes (Warnstufe 3 / Rot), informieren wir Sie vor Antritt der Tour darüber! Sollten Sie keine separate Info von uns erhalten, findet die Tour planmäßig statt.