Häufig gestellte Fragen

DIE NACHTWÄCHTER bieten Stadtführungen durch Osnabrück, Oldenburg, Münster und Paderborn an. Es gibt sowohl öffentliche Touren als auch private Stadtführungen und Events, die individuell gebucht werden können.

Die Stadtführungen von DIE NACHTWÄCHTER eignen sich grundsätzlich für jeden, der Osnabrück bzw. Oldenburg, Münster oder Paderborn kennen lernen oder neu entdecken möchte.

Jede(r) Minderjährige braucht zur Teilnahme eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, sofern diese nicht selbst an der Tour teilnehmen.  Falls dazu Fragen bestehen, schreiben Sie uns gerne eine Mail ([email protected]).

Nein, nur unsere Themenführungen „Nachtwächter“ werden von einem Tourguide in historischer Gewandung mit Laterne, Signalhorn und Hellebarde begleitet.

Andere Themenführungen, wie z.B. die Osnabrücker „Krimi-Tour“ oder unsere interaktiven „Outdoor Escape Games“, werden ebenfalls durch Tourguides in passenden Kostümen begleitet. Unsere regulären Stadt- und kulinarischen Führungen finden ohne Kostümierung statt.

Ja, Tickets für unsere öffentlichen Führungen können sie vor Ort in allen Vorverkaufsstellen erwerben.

Bei Führungen in Osnabrück, die direkt am Rathaus starten, können Tickets (sofern noch Plätze frei sind) auch vor Ort bei unseren Guides erworben werden – bei Führungen in anderen Städten ist dies nicht möglich. Wir empfehlen daher dringend, die Tickets vorab zu kaufen. Nur so können wir einen Platz in der Führung garantieren!

Um eine private Tour anzufragen, füllen Sie einfach unser Formular für private Stadtführungen aus und nennen Sie uns Ihren Wunschtermin, die Stadt und das Format der Tour. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot nach Ihren Vorstellungen zusammen!

Nein, eine kurzfristige Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem Termin ist für uns aus Planungsgründen grundsätzlich nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Stornobedingungen für öffentliche Touren

• bis 15 Tage vor dem Termin: kostenlose Stornierung
• 14 bis 4 Tage vor dem Termin: Stornogebühr von 50 % des Vertragsgesamtpreises
• ab 72 Stunden vor dem Termin oder bei Nicht-Erscheinen: keine Erstattung möglich

Stornobedingungen für private Touren

• bis 29 Tage vor dem Termin: kostenlose Stornierung
• 28 bis 4 Tage vor dem Termin: Stornogebühr von 50 % des Vertragsgesamtpreises
• ab 72 Stunden vor dem Termin oder bei Nicht-Erscheinen: keine Erstattung möglich

Ja, in Ausnahmefällen bieten wir aus Kulanzgründen eine Verschiebung des Tourtermins an. Bitte kontaktiere Sie uns dazu möglichst frühzeitig vor dem Termin. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine solche Verschiebung nur einmal pro Buchung ermöglichen können!

Umbuchungsbedingungen für öffentliche Touren

• bis 3 Tage vor dem Termin: kostenlose Umbuchung möglich
• ab 72 Stunden vor dem Termin oder bei Nicht-Erscheinen: keine Umbuchung möglich

Damit wir Ihre Tickets für eine öffentliche Tour auf einen Ausweichtermin umbuchen können, benötigen wir folgende Informationen:

• Stadt der Führung
• genaue Buchungsnummer
• Ticketnummern der Tickets
• den Namen der Person, auf die die Buchung läuft
• die zugehörige E-Mail-Adresse
• den neuen Wunschtermin (gemäß unserer Veranstaltungstermine)

Bitte senden Sie uns diese Angaben schriftlich per Mail an [email protected] und prüfen wir die Verfügbarkeit Ihres Wunschtermins.
Bitte beachten Sie, dass wir eine solche Umbuchung aus Kulanz nur bis 72 Stunden vor dem Termin und nur einmal pro Buchung ermöglichen können!

Um einen unserer Geschenkgutscheine für eine öffentliche Führung einzulösen, geben Sie beim Kauf einfach den Gutschein-Code ein unter: „Aktionscode einlösen“. Die Summe wird automatisch vom Kaufpreis abgezogen.

Um den Gutschein für eine private Führung zu nutzen, senden Sie uns bitte eine Anfrage per Mail, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen uns an unter +49 160 99800387. Gerne rechnen  wir Ihren Gutschein auf die private Führung an.

Leider sind u.a. durch das Kopfsteinpflaster in der Altstadt nicht alle Touren barrierefrei. Wenn Sie mit einem Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen teilnehmen möchten, sprechen Sie uns bitte vorher per Mail an ([email protected]) und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Auf Anfrage können einige der privaten Stadtführungen von DIE NACHTWÄCHTER auch in Fremdsprachen angeboten werden. Unsere Guides sprechen u.a.:

• Englisch
• Französisch
• Dänisch

• Plattdeutsch

Sprechen Sie uns bitte vorher per Mail an ([email protected]) und wir bemühen uns einen Guide zu finden, der für Sie die Tour in der gewünschten Sprache anbietet.

Leider ist es bei öffentlichen Touren, bei denen auch andere Teilnehmer dabei sind, nicht möglich, Hunde mitzuführen. Bei privaten Touren, die exklusiv für Ihre Gruppe durchgeführt werden, können Hunde jedoch gerne dabei sein. Da unsere Touren überwiegend im Freien stattfinden, haben Vierbeiner in der Regel keine Probleme mitzulaufen. Falls es dennoch einmal in ein Gebäude gehen sollte, muss jemand draußen mit dem Hund warten.
Falls dazu Fragen bestehen, melden Sie sich gerne bei uns per Mail ([email protected]).

Unsere Erlebnistouren finden grundsätzlich bei jedem Wind und Wetter statt. Bitte tragen Sie festes Schuhwerk und dem Wetter angepasste Kleidung, im Sommer wie im Winter!
Sollte wider Erwarten eine unserer Führungen doch abgesagt werden müssen, z.B. aufgrund einer Orkanwarnung des Deutschen Wetterdienstes (Warnstufe Rot), informieren wir Sie vor Antritt der Tour darüber! Sollten Sie keine separate Info von uns erhalten, findet die Tour planmäßig statt.